Жители Прикамья могут обращаться в органы власти с помощью виджетов в соцсетях

Напомним, ПОС является инструментом, с помощью которого житель может написать сообщение в органы власти, высказать свое мнение в ходе публичных слушаний и принять участие в голосовании по актуальным вопросам. Федеральная Платформа поэтапно внедряется Минцифры России с 2020 года. Отправить сообщение можно через личный кабинет на портале Госуслуг, в специальном мобильном приложении “Госуслуги. Решаем вместе”, воспользоваться виджетом модуля обращений на сайте ведомства или организации. Теперь такая возможность появилась и в официальных сообществах Вконтакте.Как сообщили в Министерстве информационного развития и связи Пермского края (МИРС), виджеты «Сообщить о проблеме» и «Высказать мнение» размещены на страницах органов власти, местного самоуправления Прикамья и их подведомственных организаций. Нажав на виджет, пользователь автоматически попадает в ПОС, где может сообщить о конкретной проблеме.

Например, для того, чтобы задать вопрос по здравоохранению, теперь достаточно зайти на страницу регионального Министерства здравоохранения https://vk.com/minzdrav_permkrai, нажать на виджет «Сообщить о проблеме» и заполнить простую форму обращения – описать ситуацию, кратко сформулировать ее суть, при необходимости дополнить текст фотографиями, выбрать подходящую категорию сообщения и указать адрес, где обнаружено нарушение. В одном сообщении необходимо описывать одну проблему (предложение или вопрос). После отправки, сообщение направляется для подготовки ответа в органы власти или организации. Срок ответа составляет от 10 до 30 календарных дней в зависимости от темы. Также, пользователь может оценить ответ на свое сообщение по 5-бальной системе. При низкой оценке (1 или 2), сообщение автоматически отправляется на повторное рассмотрение.

Подчеркнем, все официальные страницы органов власти и организаций сопровождаются отметкой подтверждения подлинности госорганизации – флажком. Также адреса подлинных каналов ведомств публикуются на их официальных сайтах.

Добавим, что в настоящий момент жители Пермского края могут сообщить о проблеме на ПОС по 280 категориям, в том числе по вопросам благоустройства, автомобильных дорог, общественного транспорта, здравоохранения, платы за жилищнокоммунальные услуги, тепло и водоснабжения, выплат на детей от 3 до 7 лет и прочее. К ПОС подключены все исполнительные органы государственной власти и местного самоуправления региона. Всего в ПОСе открыто 1580 личных кабинетов организаций. На Платформе опубликовано более 202 тыс. сообщений от жителей края.

Напомним, платформа обратной связи развивается в рамках национального проекта «Цифровая экономика», утвержденного президентом России Владимиром Путиным.